退換貨政策｜Returns & Refunds

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退換貨政策與現行法規

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

商品鑑賞期

本店商品屬於生鮮食品，因衛生考量且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於本網店所購買之食品皆無７天鑑賞期，除商品本身有瑕疵可退換貨外，付款後將即開始排單製作，恕無法辦理退換貨、退款，購買前有疑問請先聯繫客服，結帳前請再次核對品項、數量、優惠、收件資訊等無誤再送出訂單。

配送須知

關於訂購

如要改單請在付款完成起３小時內聯繫 LINE聯絡我們 ，採取消原訂單再重新下單，若有特殊活動商品不保證能再次訂購，逾時不受理。
退款說明：信用卡、電子支付會自動退回原卡號或帳戶，特殊情況需以轉帳方式退款 (收款帳號戶名需與訂購人相同) 產生之手續費由訂購人吸收，退款計算方式為：結帳金額－(各項手續費+金流手續費)＝退款金額
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商品圖片可能因拍攝、螢幕、製圖等因素有色差，重量或尺寸均有標示於介紹頁面中，有疑慮請先聯繫克服諮詢，無法接受請勿購買。
必要時為提升品質，製作時可能會微調配方，成份標籤將以實際出貨商品上之標籤為準。
出貨時效
宅配：一般情況下單後於１～３個出貨日寄出，並提供運送編號供查詢配送進度，送達時間依照各地站所貨量而異。以下情況包裹遭退回無法退款：收件人資訊填寫錯誤、物流送貨無人簽收等個人因素導致包裹退回。
門市取貨：下單時會提供可取貨日期選擇，不能選的日期代表無營業、已完售或不開放取貨，取貨日當天系統以email通知，通知3次未取貨且無回應者視同棄單。
本店所有通知僅以Email發送，若接獲其他管道訊息請立即聯繫LINE官方客服。
行銷活動可能因各通路而異，請通路公告為準。

宅配注意事項

寄出後以email通知，提供物流編號供查詢配送，一般情況寄出後隔日送達，實際送達時間會因各地站所獲量而異。
請注意，物流司機送貨，因無人簽收、聯繫不上收件人、收件資料填寫錯誤等個人因素造成包裹退件，商品屬於生鮮商品，為確保品質包裹退回後將採報廢處理，已報廢商品將不退款，如要補寄需額外支付：該筆訂單商品價格+運費$200+退換貨處理費$2000 且簽署補寄申請切結書後，客服將會安排補寄。
請從物流交貨時開始錄影，須清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況，後續若有爭議需提供影片佐證，遇爭議無影片佐證恕無法處理。
訂購人與收件人 (送禮) 不同請先通知收件人，避免造成拒收，如有此狀況發生將視同第1點個人因素處理。
若為大量採購因物流有材積限制，我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如：企業採購、團購等)
宅配司機無法將貨件寄放至超商，若填寫超商地址取件時將會被收取$200處理費。
物流無法配送至【監獄/看守所】、【國道休息站】、【量販店/統倉】、【購物中心/百貨公司】、【軍營/港區/機場/貨櫃場/出口報關】。
偏遠配送困難點，額外產生的轉運費待新竹物流通知後，會通知您後補運費。

高雄鹽一店本店取貨注意事項

訂購無法選當日取貨，歡迎於營業時間至現場選購。
訂購時系統將顯示開放取貨日期供選擇，不能選代表不開放。
請準時取貨，商品屬生鮮商品為確保品質，逾時未取貨商品轉報廢銷毀，視同棄單並且不退款與補發，不得異議。